以下をご確認ください。

• 対象のユーザはサービス同期用グループには所属させていますか。

• 対象のユーザの同期に必要な項目は設定されていますか。

• 同期タイミングが一日一回となっております。同期が実行されているか同期ログをご確認ください。

それでも解決できない場合は、ソフトバンク営業または、お問い合わせの「障害に関するお問い合わせ」へご連絡ください。