以下をご確認ください。

• ユーザに設定したメールアドレスのドメインがG Suite、Office 365で設定したドメインと一致していますか。

• 契約数の上限となっておりませんか。

切り分けでも不明の場合は、ソフトバンク営業または、お問い合わせの「障害に関するお問い合わせ」へご連絡ください。